Uma das necessidades que uma empresa tem quando começa a crescer é conseguir coordenar de forma eficiente seu time de colaboradores. Equipes pouco integradas, pouco interativas geram menos resultados. Quando uma pequena empresa chega ao patamar de 8, 10, ou 15 pessoas, já precisa utilizar mecanismos de comunicação eficientes entre esses colaboradores, principalmente quando alguns deles operam fora do escritório, caso comum entre vendedores. Quadros de recados ou post-it não cabem mais na dinâmica de uma empresa. São ineficientes e podem gerar muitos ruídos.
O eGroupWare ajuda, e muito!, no gerenciamento de grupos de pequeno e de grande porte. Reúne num único software várias ferramentas que auxiliam na comunicação desses times. Dentre outras, destaco 3 ferramentas como essenciais: Agenda de Eventos, Gerenciador de Tarefas e Gerenciador de Projetos. Todos os 3 são integrados, permitindo grande agilidade no planejamento e acompanhamento de ações.
O eGroupWare é composto de várias outras aplicações, como o Leitor de E-mail, Catálogo de Contatos, Gerenciador de Arquivos, Wiki, Enquete e outros. Além do baixo custo de implantação, já que é um software livre, permite alocar mais recursos em serviços que necessitam de licenças de uso, como é o caso do servidor Exchange, da Microsoft.
O eGroupWare pode integrar sua base de usuários de várias formas: com servidor FTP, servidor de usuários ou até com servidor de e-mail. Basta configurá-lo. Sua interface nativa é web, mas ele pode facilmente integrar-se com o Outlook, Exchange, Thunderbird e com diversos modelos de celulares. É uma ferramenta muito versátil, além de ter uma interface nativa bastante amigável. Seu gerenciamento de tarefas é completo, permitindo ao usuário receber notificação de tarefa via e-mail. As mensagens de notificação podem ser customizadas através da própria ferramenta.
Outra excelente aplicação do eGroupWare é o Sistema de Tickets, apelidado de “Tracker”. É possível utilizá-lo como um CRM (acrônimo da frase em inglês “Customer Relationship Management” ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, em português do Brasil confirme http://pt.wikipedia.org/wiki/CRM).
Eu poderia enumerar várias outras boas aplicações que são plugadas ao eGroupWare, como a possibilidade de desenvolvimento de novos módulos de forma rápida e fácil, mas deixarei para os mais curiosos…
Abraços,
Fernando Chucre
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